Allianz Slovensko
NextGen Sales Platform
3-fázová modernizácia CRM platformy s AI-natívnou architektúrou do roku 2028 · postavená na existujúcich Allianz Group kontraktoch
Allianz Slovenská poisťovňa · Máj 2026
INTERNAL · CONFIDENTIALAI-natívna platforma postavená na existujúcich Group kontraktoch
Custom-built obchodná platforma pre 2000+ obchodníkov a brokerov, stojaca na existujúcich Allianz Group AI kontraktoch (Anthropic + Microsoft), zladená s Allianz Technology reference architecture, dosahuje plnú agentic víziu do 2028 cez 3 fázy.
Phase 1 — 2026
Customer 360 + Karta klienta + Kampaňový manažment
- Customer Entity (C360) ako jediný dátový zdroj pre platformu
- Karta klienta — 360° pohľad, integrácia s posAm CRM
- Kampaňový manažment s prioritizáciou + štatistikami
- Power BI Dashboard, MS Outlook, MS Planner integrácie
- Úzky AI Produktový asistent (chat-bot na VPP)
Phase 2-3 — 2027-2028
Documents + APK → AI Sales asistent + Agent twin
- Documents repository, semantic search nad VPP a produktmi
- Analýza potrieb klienta (APK) — nová verzia
- AI Sales asistent — X-sell, Next Best Offer engine
- Karta agenta — ligy, KPI, edukácia, gamifikácia
- Agent twin + two-agent communication (klient ↔ obchodník)
Prvá veľkokapacitná Anthropic agentic aplikácia v Allianz Group — postavená disclosure-first, zladená s Allianz Technology, s integrovaným upskilling programom pre 3-5 internal AI champions.
Postupné dosiahnutie agentic vízie 2026 → 2028
Klient explicitne segmentoval funkcionalitu cez 3 ročné fázy. Každá fáza dodáva production-ready value, posledná fáza naplňuje agent-twin víziu.
Foundation + Customer 360
- Customer Entity (C360)
- Karta klienta · Kampane
- Power BI · Outlook · Planner
- Úzky AI: VPP chat-bot
Documents + APK
- Document repository
- Semantic search nad VPP
- Analýza potrieb klienta (APK)
- Vector store pipeline
Full agentic CRM
- AI Sales asistent (X-sell)
- Karta agenta (ligy, KPI)
- Agent twin
- Two-agent communication
Prečo táto platforma vyhrá interný schvaľovací proces
Tri kompozičné rozhodnutia, ktoré sa navzájom posilňujú a tvoria koherentnú strategickú pozíciu voči Accenture/Soitron alternatívam.
Plné Allianz vlastníctvo
Open-source stack, IP transfer Allianz Slovensko, embedded internal upskilling cez Allianz AI Engineering Academy. 3-5 internal AI champions, exit-ready architektúra bez vendor lock-in.
Žiadny nový vendor
Stojí na existujúcich Allianz Group kontraktoch (Anthropic + Microsoft). Multi-model stratégia ako re-use, nie new procurement.
AI-native, not AI-bolt-on
MCP-natívna architektúra od Phase 1. Phase 3 agent-twin technicky dosiahnuteľný. AI-Augmented Delivery + Allianz AI Engineering Academy.
Hybrid SSR sidecar + multi-tier worker stack + MCP-native data adapters
Odporúčaný architektonický prístup: 80% v súlade s AT reference architecture, 20% selektívna inovácia tam, kde je to biznisovo potrebné.
Implementuje sa v Phase 5 — interactive zoom L1 → L2 → L3
4 brány pred Phase 1 build kickoff
Realistický odhad 4–6 mesiacov compliance fázy v paralelnej exekúcii. Sponzor zatiaľ nezahájil žiadnu z nich.
OneTrust
Privacy + AI risk assessment
AI Community
Model risk review
Allianz Technology
Architecture sign-off
DPO + DPIA
Data protection impact
Pred kickoff Phase 1 build je potrebné paralelne otvoriť všetky 4 brány. Tento dokument je vstupný artefakt pre AT review meeting.